Servicios

Asistencia en el Camino GM® Chevrolet®

Es el servicio de apoyo que le ayuda a solucionar posibles eventualidades con su vehículo vía telefónica.

ASI ESTÁ CON USTED ASISTENCIA EN EL CAMINO GM®.

Asistencia en el Camino GM® está con usted 24 horas, 365 días del año en cualquier ciudad o carretera de México, Estados Unidos y Canadá, con sólo una llamada al teléfono correspondiente:

Así disfruta de Asistencia en el Camino GM®, todo automóvil o pick-up Chevrolet® adquirido a través de la Red de Distribuidores Autorizados Chevrolet®, recibe gratis todos los beneficios de Asistencia en el Camino GM® por 2 años, contados a partir de la fecha de facturación original, sin importar posibles cambios de dueño.

ASI LE SIRVE ASISTENCIA EN EL CAMINO GM®.

Si su vehículo quedó inmovilizado, Asistencia en el Camino GM® le ofrece sin costo:

Servicio de grúa al Distribuidor Autorizado Chevrolet® más cercano.

Asistencia en servicios y desplazamiento tales como:

*Hospedaje

En caso en que la reparación del vehículo no pueda ser efectuada el mismo día de su inmovilización.

Asistencia en el Camino GM® coordinará hospedaje del (los) pasajero (s) hasta por 48 horas.

*Transportación a destino previsto

Cuando la reparación de su vehículo no pueda ser efectuada en los 3 días siguientes a la inmovilización, Asistencia en el Camino GM® coordinará el desplazamiento del (los) pasajero (s), hasta el lugar del destino previsto o lugar de origen.

*Renta de automóvil

Si existe una compañía dedicada a la renta de automóviles en la zona de inmovilización del vehículo, Asistencia en el Camino GM® coordinará la renta de un vehículo de características similares al inmovilizado hasta por 48 horas.

*Desplazamiento del pasajero a recoger el vehículo reparado

Asistencia en el Camino GM® coordinará el desplazamiento del conductor o de la persona que él designe, hasta la ciudad donde el vehículo haya sido reparado.

* Condicionado a los limites establecidos por Asistencia en el Camino GM® Abastecimiento de gasolina suficiente para llegar a la gasolinera más cercana (combustible con cargo al usuario).

Cambio de llanta exclusivamente por refacción.

A falta de ésta se proporcionará el servicio de grúa al Distribuidor Autorizado Chevrolet® o vulcanizadora más cercana.

Custodia del vehículo en lugar seguro hasta que pueda ser trasladado al Distribuidor Autorizado Chevrolet® más cercano, por un máximo de 48 horas.

Asistencia en caso de olvido de llaves en el interior del vehículo.

Llamado a servicios de emergencia.

Transmisión de mensajes telefónicos urgentes.

ASI OPERA ASISTENCIA EN EL CAMINO GM®.

Todas las llamadas son contestadas por operadores que le asistirán en la solución de imprevistos y coordinarán inmediatamente las acciones precisas para que su vehículo regrese al camino cuanto antes. Si es necesario un operador con grúa llegará hasta donde usted esté en un tiempo razonable.

Asistencia en el Camino GM® es su tranquilidad sin costo para su vehículotChevrolet®. Como usuario de este servicio, solamente efectuará gastos en situaciones que no estén consideradas en el plan o que excedan los límites del mismo, por ejemplo:

Costo del remolque cuando opte por un Distribuidor Autorizado Chevrolet® que no sea el más cercano al lugar de inmovilización de su vehículo.

Costo de reparación de la alarma en caso de daño debido a la pérdida de la llave o abertura del vehículo.

Costo de las refacciones y de la mano de obra cuando el motivo de la falla estuviese fuera de garantía.

Costo de la gasolina proporcionada.

EXCLUSIONES.

No son objeto de los servicios ofrecidos, los derivados de los hechos siguientes:

Los causados por mala fe del conductor.

Las situaciones de inmovilización del vehículo imputables a fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como, inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas y tempestades ciclónicas.

Las situaciones de inmovilización del vehículo derivadas de accidentes automovilísticos. Se entiende por esto, todo acontecimiento que provoque daños físicos a ocupantes y/o al vehículo, causado por la acción de una fuerza externa, fortuita y violenta.

Los hechos derivados de actos de terrorismo, motín o tumulto popular, así como los de fuerzas armadas, fuerzas o cuerpos de seguridad en tiempos de paz, que impiden la presentación oportuna de la asistencia.

El servicio de alimentos, bebidas, llamadas telefónicas, y otros gastos adicionales a los de hospedaje.

Los posibles daños causados sin dolo al vehículo, derivados de la presentación del servicio.

ASI DE AMPLIA ES LA COBERTURA DE ASISTENCIA EN EL CAMINO GM®.

EL MEJOR SERVICIO DE SU CLASE.

México: 01-800-50-80000 y del D.F. 5329-0800

Estados Unidos: 1-800-243-8872

Canadá: 1-800-268-6800

Para recibir Asistencia en el Camino GM®, el conductor deberá identificarse previamente.

El vehículo no debe exceder el cupo y/o capacidad de carga autorizada por el fabricante.

Sujeto a las políticas de Asistencia en el Camino GM®.

Para mayor información visite a su Distribuidor Autorizado o llame al Centro de Asistencia General Motors.

Quedan excluidos del servicio de Asistencia en el Camino GM® los modelos Chevrolet Kodiak, Express Cargo Van, Silverado C3600, Silverado C3500 HD y Chasis P30.