Proceso para solicitar una cita de servicio
Para solicitar una cita de servicio es necesario llamar a la línea GM Fleet Services del distribuidor de tu elección, 24 horas antes de la fecha deseada para tu cita; en un horario de 9:00 a 12:00 hrs. en días hábiles de Lunes a Viernes.
Al momento de realizar su cita, proporciona los siguientes datos:
- Identificarse como cliente de flotillas, mencionando el nombre de la empresa Nombre del usuario del vehículo
- Mencionar que cuenta con servicio de Facturación Electrónica Centralizada (cuando aplique)
- Número de celular del usuario del vehículo y correo electrónico del usuario del vehículo
- Tipo del servicio de mantenimiento solicitado
- Número de Identificación Vehicular (NIV o Número de Serie o VIN)
- Número de placas
- Tipo de vehículo (marca y modelo)
- Kilometraje del vehículo
Confirmación de cita
El Distribuidor GM Fleet Services confirmará la cita con el usuario vía telefónica y mediante un correo electrónico en un horario de 17:00 a 19:00 hrs. del mismo día. Al llegar al Distribuidor GM Fleet Services, el usuario deberá acudir puntualmente a su cita, cuenta con sólo 10 minutos de tolerancia.
Nota: En caso de que el auto se encuentre INMOVILIZADO, el usuario no requerirá CITA.
Entrega del vehículo
Al momento de recoger el vehículo, el usuario deberá presentar copia de la hoja de servicio que le entregó el Distribuidor al momento de la recepción del vehículo y firmar la Orden de Reparación y la Factura Electrónica Centralizada (cuando aplique).
El usuario es responsable de verificar que:
- Toda la documentación del vehículo se encuentre en la guantera.
- Que la póliza de garantía esté debidamente sellada por el Distribuidor GM Fleet Services (en caso de haber realizado un servicio de mantenimiento preventivo).
